Política de Privacidade
Entenda quais dados são utilizados neste site, para quê e como falar com a Alpha Trânsito sobre sua privacidade.
Última atualização deste texto: 03/10/2026.
1. Responsável e canal de contato
Este site apresenta a Alpha Trânsito, CNPJ 29.000.091/0001-47, com endereço de atendimento em Av. Antônio Carlos Comitre, 650 - sala 93 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18047-620. Solicitações relacionadas ao tratamento de dados podem ser encaminhadas a [email protected].
2. Dados coletados e finalidade
O formulário solicita nome, WhatsApp, cidade, assunto e mensagem. O e-mail é opcional. Esses dados permitem responder à solicitação, identificar a situação apresentada e avaliar os próximos passos de um possível atendimento. Não são solicitados CPF, anexos, documentos da habilitação ou senhas neste primeiro contato.
Evite inserir dados de terceiros, informações sensíveis ou detalhes que não sejam necessários ao relato inicial. Quando documentos forem pertinentes, a equipe orientará a necessidade e o canal adequado.
Para segurança, o sistema utiliza uma sessão, token CSRF, identificador de submissão, página de origem previamente definida e mecanismos de proteção contra spam e repetição. O endereço de rede recebido diretamente pelo servidor é transformado por função criptográfica com chave privada para limitar tentativas; não integra o e-mail do contato. A hospedagem pode manter registros técnicos de acesso necessários à operação e à segurança.
3. Fundamentos do tratamento
O atendimento de uma solicitação pode envolver procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, e, quando houver contratação, sua execução, nos termos da LGPD. A prevenção de abuso e a segurança do serviço podem envolver legítimo interesse, com avaliação de necessidade, proporcionalidade e direitos dos titulares.
Também podem existir obrigações legais ou regulatórias e necessidade de exercício regular de direitos. A base aplicável é identificada conforme a finalidade e a relação efetiva; este formulário não exige um consentimento genérico para todas as operações. Não há inscrição em marketing, newsletter ou publicidade por meio deste envio.
4. Prestadores e serviços externos
- Hospedagem: disponibiliza a infraestrutura para o site e pode tratar registros técnicos de acesso. Informações sobre os prestadores envolvidos no tratamento podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
- Resend: realiza o transporte do e-mail encaminhado ao endereço institucional. Recebe os dados do contato incluídos na mensagem, sem tokens antispam ou IP do visitante no conteúdo do e-mail.
- Google reCAPTCHA v3: protege o formulário contra automação e abuso. Sua biblioteca é solicitada quando a pessoa tenta enviar o formulário. O Google pode tratar informações técnicas de dispositivo, navegação e interação para avaliar risco, conforme suas políticas.
- WhatsApp: o link abre um serviço externo. A mensagem pré-preenchida contém apenas o contexto geral do serviço, sem dados pessoais do formulário. Ao iniciar a conversa, aplicam-se também as condições do provedor.
- Instagram, Google Maps e fontes externas: são oferecidos por links, sem incorporar mapas ou publicações automaticamente. O acesso ao site de destino passa a seguir suas próprias condições.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. O tratamento e eventual transferência internacional estão sujeitos à LGPD e à regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre os destinatários, as finalidades e as condições aplicáveis pelo canal institucional.
6. Retenção e exclusão
Os dados do contato devem ser mantidos pelo período necessário ao atendimento da finalidade e à observância de obrigações e direitos aplicáveis. O período considera a continuidade do atendimento, eventual contratação, obrigações aplicáveis e necessidade de exercício regular de direitos. Solicitações de informação ou exclusão podem ser encaminhadas ao canal de privacidade.
Os registros técnicos de idempotência não armazenam o texto do contato: contêm identificador, resumos criptográficos, horário lógico e estado do encaminhamento. A rotina de manutenção fornecida remove esses registros após 30 dias e os arquivos de limitação após dois dias; logs mínimos podem ser removidos após 90 dias. Esses são parâmetros técnicos da instalação, não prazos de retenção do atendimento ou dos e-mails. A exclusão técnica depende da execução da rotina de manutenção e não substitui o tratamento das solicitações dos titulares.
7. Direitos dos titulares
Nos limites e condições da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando regulamentada e revisão de decisões automatizadas aplicáveis. Também pode se opor a tratamento irregular ou revogar consentimento quando essa for a base utilizada.
Envie o pedido para [email protected]. Poderão ser solicitadas informações proporcionais para verificar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido. A eliminação pode ser limitada por obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos, com explicação ao titular.
8. Segurança
O site utiliza comunicação HTTPS em produção, validação no servidor, controles de sessão, prevenção de requisições indevidas, limitação de tentativas e configuração privada das credenciais. O acesso aos dados deve ser restrito às pessoas e aos prestadores necessários ao atendimento. Nenhum sistema elimina integralmente riscos, e medidas técnicas dependem também da configuração e manutenção da hospedagem.
O reCAPTCHA utiliza avaliação automatizada de risco para permitir o envio do formulário. Uma falha de validação não é decisão sobre a aceitação do caso jurídico: você pode usar os canais alternativos para conversar com a equipe.
9. Atualizações
Esta política será revista quando houver mudança relevante nos dados, nas finalidades ou nos fornecedores. A data de atualização é indicada no início deste texto. Para dúvidas sobre o conteúdo ou exercício de direitos, use o canal institucional indicado acima.